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Customer Success and Support

The AMCS Group customer success team provides you with the tools to succeed. In order to achieve this, we employ a structured point of contact, with clear hand-offs during the project lifecycle and a user engagement program designed to fuel your success. 

HelpDesk Analyst

Help Desk Analyst

At Recy Systems, we speak your language: whether German, English, French, Dutch, Italian, or many of the Slavic languages, we have personnel ready to assist you in your country. With five RECY Systems branch offices worldwide, RECY Systems is therefore very well positioned to advise and support our customers around the globe.

 

Our software recycling solutions are available in more than 20 languages. Our waste management solutions fully comply with the specific legal, tax and environmental regulations of your country.

https://recy-systems.com/de/home.html

https://www.amcsgroup.com/

 

We are currently recruiting an experienced Helpdesk Analyst to join our AMCS/RECY team in Munich.

 

Fluent / native German language skills essential

 

Job Specification

 

- User support via ticket system and telephone (1st & 2nd level, DE/EN)

- Consulting, processing and solving software problems concerning our products of RECY Systems GmbH

- Documentation of technical problems in the ticket system and in the Wiki (DE/EN) 


Profile/Qualifications

-   A completed apprenticeship in the IT sector or in an IT-related environment is advantageous

-   Initial knowledge in the operation of ticket systems Service- and service-oriented working method and very good communication skills

-   Analytical thinking and independent working

-  Team spirit

-  Fluent German and very good English

 

We Provide

-    Exciting, varied areas of responsibility in a flourishing company

-    A creative and highly motivated team

-    Possibilities for implementing your own ideas and diverse development potential

-    Attractive company sports and free coffee & drinks.

-    A modern workplace in the north of Munich

-    We support your induction in a goal-oriented manner and promote you continuously through further training.




Bei Recy Systems sprechen wir Ihre Sprache: Ob Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Italienisch oder viele der slawischen Sprachen, wir haben Mitarbeiter, die Ihnen in Ihrem Land zur Seite stehen. Mit fünf RECY Systems Niederlassungen weltweit ist RECY Systems daher sehr gut aufgestellt, um unsere Kunden rund um den Globus zu beraten und zu unterstützen.

 

Unsere Software-Recyclinglösungen sind in mehr als 20 Sprachen verfügbar. Unsere Lösungen für das Abfallmanagement erfüllen die spezifischen gesetzlichen, steuerlichen und umweltrechtlichen Vorschriften Ihres Landes.

https://recy-systems.com/de/home.html

https://www.amcsgroup.com/

 

Wir suchen derzeit einen erfahrenen Helpdesk-Analysten zur Verstärkung unseres AMCS/RECY-Teams in München.

 

Fließende / muttersprachliche Deutschkenntnisse erforderlich

 

Job-Spezifikation

 

- Anwenderbetreuung über Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level, DE/EN)

- Beratung, Bearbeitung und Lösung von Softwareproblemen zu unseren Produkten der RECY Systems GmbH

- Dokumentation von technischen Problemen im Ticketsystem und im Wiki (DE/EN)

Profil/Qualifikationen

- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder in einem IT-nahen Umfeld ist von Vorteil

- Erste Kenntnisse in der Bedienung von Ticketsystemen Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

- Analytisches Denken und selbstständiges Arbeiten

- Teamfähigkeit

- Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch

 

Wir bieten

- Spannende, abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem florierenden Unternehmen

- Ein kreatives und hoch motiviertes Team

- Möglichkeiten zur Umsetzung eigener Ideen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

- Attraktiven Betriebssport und kostenlosen Kaffee & Getränke.

- Einen modernen Arbeitsplatz im Norden von München

- Wir unterstützen Sie zielorientiert bei Ihrer Einarbeitung und fördern Sie kontinuierlich durch Weiterbildungsmaßnahmen.

Location
Munich
Country
Germany
Category
Customer Support & Success
Type
Full Time
Experience
NA
Language
English

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